Preguntas frecuentes y contacto.
La app no encuentra mi coche
Comprueba en este orden: el coche está despierto (basta con tocar una manija), el Bluetooth está activado, has concedido todos los permisos solicitados y el VIN tiene los 17 caracteres.
Conecta pero la velocidad no se actualiza
Si la barra de estado indica que está desconectado, pulsa «reconectar». Si sigue marcando conectado pero los valores no cambian, o reconectar no sirve, desvincula y vuelve a vincular.
¿Necesito una cuenta de Tesla?
No. La app se conecta directamente al coche, sin ninguna cuenta. La primera vinculación requiere tu tarjeta llave física, una sola vez dentro del coche.
¿Por qué pide la ubicación?
El sistema operativo exige el permiso de ubicación para buscar dispositivos Bluetooth. La función de túneles también la usa para deducir el sentido de marcha. Todo se calcula en el móvil y nada se envía.
¿Cómo cancelo la suscripción?
iOS: Ajustes → ID de Apple → Suscripciones → TeraScreen. Android: Google Play → Suscripciones → TeraScreen.
¿Cómo restauro la suscripción en otro móvil?
Inicia sesión con el mismo ID de Apple o cuenta de Google, abre la app y en ajustes pulsa «restaurar compras».
¿Qué coches son compatibles?
Los Tesla compatibles con la llave de móvil: Model 3, Model Y, Model S y Model X. Si tu coche ya se desbloquea usando la app de Tesla como llave, normalmente funcionará.
Si nada de esto lo resuelve, escríbenos. Si incluyes el modelo de móvil, la versión del sistema y el modelo del coche, lo resolveremos mucho antes.
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