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技術支援

常見問題與聯絡方式。

常見問題

App 找不到我的車?

依序確認:車輛已喚醒(輕觸門把即可)、手機藍牙已開啟、App 要求的權限都已允許、輸入的 VIN 為完整 17 碼。

連上了,但速度不更新?

若狀態列顯示已斷線,點一下「重連」。狀態仍顯示連線中但數值不動、或重連無效時,解除配對後重新配對一次即可。

需要 Tesla 帳號嗎?

不需要。App 直接與車輛連線,不需要帳號。首次配對時要在車內用實體鑰匙卡授權一次。

為什麼要位置權限?

作業系統規定,搜尋附近藍牙裝置必須有位置權限。隧道路況也會用座標判斷方向。座標只在手機上運算,不會上傳。

怎麼取消訂閱?

iOS:設定 → Apple ID → 訂閱 → TeraScreen。Android:Google Play → 訂閱 → TeraScreen。

換手機後怎麼還原訂閱?

用同一個 Apple ID 或 Google 帳號登入後,開啟 App 進入設定,點「還原訂閱」。

支援哪些車型?

支援手機鑰匙的 Tesla 車型,包含 Model 3、Model Y、Model S、Model X。若你的車能用 Tesla App 當鑰匙解鎖,通常就能使用。

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