サポート

よくある質問

クルマが見つからない

順に確認してください：クルマが起動しているか（ドアハンドルに触れると起動します）、Bluetooth がオンか、アプリが求めた権限をすべて許可したか、VIN を 17 桁すべて入力したか。

接続したのに速度が更新されない

ステータスバーが切断状態なら「再接続」をタップしてください。接続中と表示されているのに数値が止まっている場合や、再接続しても直らない場合は、ペアリングを解除してやり直してください。

Tesla アカウントは必要？

不要です。アプリはクルマに直接接続するため、アカウントは必要ありません。最初のペアリングのときだけ、車内で実物のキーカードによる承認が必要です。

なぜ位置情報が必要？

近くの Bluetooth 機器を探すには、OS の仕様で位置情報の権限が必要です。トンネル情報でも進行方向の判定に座標を使います。処理はすべて端末内で行われ、送信はしません。

購読の解約方法は？

iOS：設定 → Apple ID → サブスクリプション → TeraScreen。Android：Google Play → 定期購入 → TeraScreen。

機種変更後に購読を復元するには？

同じ Apple ID または Google アカウントでサインインし、アプリの設定から「購入を復元」をタップしてください。

対応車種は？

フォンキーに対応した Tesla 車（Model 3 / Y / S / X）に対応しています。Tesla アプリをキーとして解錠できるクルマなら、基本的に利用できます。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、メールでご連絡ください。端末の機種、OS のバージョン、車種を添えていただけると対応が早くなります。