Veelgestelde vragen, en hoe je ons bereikt.
De app vindt mijn auto niet
Controleer in deze volgorde: de auto is wakker (aanraken van een deurgreep maakt hem wakker), Bluetooth staat aan, alle toestemmingen die de app heeft gevraagd zijn verleend, en het ingevoerde VIN bestaat uit alle 17 tekens.
Hij maakt verbinding, maar de snelheid wordt niet bijgewerkt
Als de statusbalk aangeeft dat de auto niet verbonden is, tik je op "Opnieuw verbinden". Staat er nog steeds verbonden maar staan de cijfers stil, of helpt opnieuw verbinden niet, ontkoppel dan en koppel opnieuw.
Heb ik een Tesla-account nodig?
Nee. De app maakt rechtstreeks verbinding met de auto, zonder account. Voor de eerste koppeling heb je je fysieke sleutelkaart nodig, waarmee je één keer in de auto tikt.
Waarom vraagt de app om locatie?
Het besturingssysteem vereist locatietoestemming om naar Bluetooth-apparaten in de buurt te zoeken. De tunnelfunctie gebruikt je coördinaten ook om de rijrichting te bepalen. Alles wordt op de telefoon berekend en er wordt niets geüpload.
Hoe zeg ik het abonnement op?
iOS: Instellingen → Apple-account → Abonnementen → TeraScreen. Android: Google Play → Abonnementen → TeraScreen.
Hoe herstel ik mijn abonnement op een nieuwe telefoon?
Log in met hetzelfde Apple-account of Google-account, open de app, ga naar Instellingen en tik op "Abonnement herstellen".
Welke auto's worden ondersteund?
Tesla's die telefoonsleutel ondersteunen, waaronder Model 3, Model Y, Model S en Model X. Als je je auto al met de Tesla-app als sleutel kunt ontgrendelen, werkt het normaal gesproken.
Lost geen van bovenstaande het op, schrijf ons dan. Vermeld je telefoonmodel, OS-versie en automodel, dan kunnen we het veel sneller oplossen.
E-mail de ondersteuning